Att fundera på att byta assistansanordnare är sällan en lätt tanke. För många familjer är assistansen en så stor del av vardagen att bara idén om ett byte känns skrämmande – tänk om det blir krångligt, tänk om assistenterna försvinner, tänk om bolaget blir sura. Vi förstår den oron. Men här är något viktigt att veta redan från början: rätten att byta anordnare är just det – en rätt. Den är din, och ingen kan ta den ifrån dig.
I den här artikeln går vi igenom vad som faktiskt gäller när du vill byta, vad bolaget får och inte får göra, och hur du går vidare om något känns fel. Vi på valfritt.nu är en oberoende och kostnadsfri förmedlingstjänst – inte ett assistansbolag – så vårt enda intresse är att du och din familj ska få rätt hjälp, inte att sälja in ett specifikt bolag.
Fritt val av anordnare – vad lagen (LSS) säger
En av grundpelarna i LSS (lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade) är just valfriheten. Du som har rätt till personlig assistans har också rätt att själv välja vem som ska vara din anordnare – det kan vara kommunen, ett privat bolag, ett kooperativ eller att du anställer assistenterna själv genom eget arbetsgivarskap. Och den här rätten gäller inte bara vid första beslutet. Du kan byta anordnare precis när du vill, hur många gånger du vill, under hela tiden du har assistansersättning.
I Sverige finns i dag omkring 18 000 personer med beviljad personlig assistans – cirka 13 500 med statlig assistansersättning genom Försäkringskassan och ungefär 4 500 med kommunalt beslut. Det finns över 1 000 anordnare att välja mellan, allt från stora rikstäckande bolag till små lokala kooperativ. Att så många faktiskt använder sig av valfriheten säger en del: enligt Assistanskolls senaste siffror bytte 1 586 personer anordnare under 2025, vilket motsvarar cirka 10,5 procent av alla assistansanvändare. Med andra ord – att byta är varken ovanligt eller konstigt. Det är en naturlig del av att ha kontroll över sin egen assistans.
Du behöver aldrig motivera ett byte
Många vi pratar med tror att de måste ha en tillräckligt bra anledning för att byta bolag, som om det vore något man behöver försvara. Så är det inte. Du behöver inte förklara dig, inte skriva ner klagomål, inte bevisa att något gått fel. Det räcker att du själv känner att ett annat bolag passar dig eller din familj bättre – kanske för att kommunikationen brustit, kanske för att du vill ha närmare till kontoret, kanske för att en vän rekommenderat någon annan, eller helt enkelt för att du vill se vad som finns där ute.
Det är din assistans, ditt liv och ditt beslut. Ett byte är inte en anklagelse mot det gamla bolaget – det är bara ett val, precis som när man byter bank eller mobiloperatör.
Assistansersättningen följer dig, inte bolaget
Det är lätt att tro att pengarna på något sätt tillhör bolaget du är hos i dag. Så fungerar det inte. Assistansersättningen är knuten till dig som person och ditt beviljade beslut, inte till anordnaren. När du byter följer ersättningen med till det nya bolaget (eller till dig själv, om du väljer eget arbetsgivarskap). Det gamla bolaget har alltså ingen rätt att hålla kvar vare sig dig eller pengarna.
I praktiken innebär det här att bytet sköts administrativt mellan dig, det nya bolaget och Försäkringskassan eller kommunen – du behöver inte oroa dig för att assistansen ska försvinna eller pausas under övergången, så länge bytet planeras med rimlig framförhållning.
Dina assistenter har rätt att följa med (så funkar det praktiskt)
En av de vanligaste farhågorna vid ett byte är: Men mina assistenter då? Jag har byggt upp en relation med dem i flera år. Den goda nyheten är att assistenter mycket väl kan följa med till det nya bolaget, och det är faktiskt vanligt att det blir så.
Så här går det praktiskt till: när du byter anordnare är det det nya bolaget som anställer personalen. De flesta seriösa bolag är måna om att just dina assistenter – som redan kan dig, dina rutiner och dina behov – ska erbjudas anställning i det nya bolaget. Det handlar inte om att assistenterna automatiskt följer med i juridisk mening, utan om att det nya bolaget i praktiken vill anställa dem, och assistenterna själva väljer att tacka ja. I de allra flesta fall vill både du och assistenterna att kontinuiteten ska bevaras, och seriösa anordnare gör det enkelt genom att snabbt erbjuda nya anställningsavtal.
Vill du vara extra trygg kan du redan innan bytet prata med både dina assistenter och det nya bolaget om hur övergången ska gå till, så att alla vet vad som gäller.
Vad bolaget INTE får göra (hålla kvar dig, hota med försämringar, förhala)
De flesta assistansbolag sköter sig föredömligt när en brukare vill byta. Men tyvärr förekommer det att bolag försöker göra processen svårare än den behöver vara. Det är bra att känna till var gränsen går.
Ett bolag får INTE:
- Hålla kvar dig mot din vilja. Du har alltid rätt att säga upp avtalet, oavsett vad bolaget tycker om saken.
- Hota med att din assistans blir sämre om du byter. Kvaliteten på din assistans avgörs av ditt LSS-beslut, inte av vilket bolag du väljer.
- Skrämmas med att assistenterna aldrig får jobba någon annanstans. Assistenterna är fria att söka anställning där de vill, precis som du är fri att välja anordnare.
- Förhala processen i onödan. Uppsägningstiden är i normalfallet omkring tre månader, och den ska följas – men bolaget ska inte medvetet dra ut på pappersarbete eller vara svårt att nå för att göra bytet krångligare än det behöver vara.
- Undanhålla information om hur bytet går till eller vilka rättigheter du har.
Stöter du på något av detta är det viktigt att veta: det är inte du som gör fel. Det är bolaget som agerar utanför vad som är rimligt och rätt.
Om bolaget krånglar – så gör du
Om du märker att det gamla bolaget bromsar, är otydligt eller aktivt försöker få dig att ändra dig, finns det konkreta steg att ta:
- Sätt allt på pränt. Skicka din uppsägning skriftligt (mejl fungerar bra) och spara all kommunikation. Det gör det enkelt att visa vad som sagts om något skulle bli en tvist.
- Håll koll på uppsägningstiden. Räkna ut exakt vilket datum avtalet upphör, så att du kan följa upp om bolaget inte agerar i tid.
- Kontakta det nya bolaget för stöd. Ett bra assistansbolag har ofta erfarenhet av byten och kan hjälpa dig med praktiska frågor, till exempel kontakt med Försäkringskassan.
- Ta hjälp av oss på valfritt.nu. Vi är oberoende och kostnadsfria, och kan bland annat hjälpa dig reda ut vad som gäller i just din situation samt vilka anordnare som brukar sköta byten smidigt.
- Vid allvarligare problem, till exempel om du känner dig hotad eller pressad, kan du också vända dig till Försäkringskassan eller IVO (Inspektionen för vård och omsorg), som har tillsynsansvar över assistansbolag.
Kom ihåg: du gör inget fel genom att vilja byta. Det är en rättighet som finns till för din skull.
Vanliga frågor om att byta assistansanordnare
Måste jag berätta för mitt nuvarande bolag varför jag byter?
Nej. Du behöver aldrig motivera ditt beslut. Det räcker att meddela att du säger upp avtalet enligt gällande uppsägningstid.
Hur lång är uppsägningstiden vanligtvis?
Den vanligaste uppsägningstiden är tre månader, men den kan variera något beroende på ditt avtal. Kontrollera alltid vad som står i just ditt avtal med nuvarande anordnare.
Kan jag bli utan assistans under själva bytet?
Nej, om bytet planeras med rimlig framförhållning ska övergången ske utan avbrott. Assistansersättningen är knuten till dig, inte till bolaget, och ett nytt beslut behövs inte – bara ett byte av utförare.
Följer mina assistenter automatiskt med till det nya bolaget?
Inte automatiskt i juridisk mening, men i praktiken är det mycket vanligt. Det nya bolaget anställer i regel gärna dina befintliga assistenter, eftersom de redan kan dig och dina rutiner. Prata gärna med både assistenterna och det nya bolaget i god tid.
Kostar det något att få hjälp att jämföra och byta anordnare?
Nej. Vår rådgivning på valfritt.nu är alltid helt kostnadsfri för dig som brukare eller anhörig, oavsett vilket bolag du till slut väljer.
Att byta assistansanordnare ska kännas som ett tryggt och genomtänkt beslut – inte något du gör i panik eller som du behöver kämpa dig igenom. Om du funderar på ett byte, eller bara vill veta mer om vad som gäller för just din situation, är du varmt välkommen att höra av dig till oss. Vi på valfritt.nu ger kostnadsfri och oberoende rådgivning, utan krav och utan att vi säljer något. Ring oss gärna på 020 12 16 12 så pratar vi igenom det tillsammans, i din takt.